FAQ для клиентов https://prime-ride.ru ru https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/x2rnlo4g31-avtorizatsii-i-spisaniya https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/b9m9lifxj1-kak-udalit-kartu-iz-akkaunta Защита персональных и платёжных данных https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/x233kyr8y1-zaschita-personalnih-i-platyozhnih-danni https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/x233kyr8y1-zaschita-personalnih-i-platyozhnih-danni?amp=true Wed, 04 Mar 2026 14:20:00 +0300 Профиль

Защита персональных и платёжных данных

Мы обеспечиваем безопасность всех персональных и платёжных данных, которые хранятся в приложении и наших системах, и регулярно проверяем их на возможные угрозы, чтобы своевременно реагировать на риски. Доступ к информации строго сегментирован и предоставляется только уполномоченным сотрудникам. Передача данных осуществляется в зашифрованном виде по протоколу HTTPS.

Также, все сотрудники компании, партнёры сервиса и водители подписывают соглашение о неразглашении (NDA). Это гарантирует, что любые данные, связанные с вашими поездками и использованием сервиса, остаются строго конфиденциальными и используются только в рамках оказания услуги.
]]> Настройка уведомлений (push и email) https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/ofbxc2uyu1-nastroika-uvedomlenii-push-i-email https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/ofbxc2uyu1-nastroika-uvedomlenii-push-i-email?amp=true Wed, 04 Mar 2026 14:22:00 +0300 Профиль

Настройка уведомлений (push и email)

Привязав актуальный адрес электронной почты, вы будете получать отчёты о поездках, а также новостные рассылки. Детали заказа, такие как цвет и номер автомобиля, имя водителя придут в виде push-уведомления, а также будут доступны в приложении.

Если вы не хотите получать уведомления на электронную почту — обратитесь, пожалуйста, в клиентский сервис, мы обязательно поможем.
]]> Как изменить данные профиля https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/crorux5cb1-kak-izmenit-dannie-profilya https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/crorux5cb1-kak-izmenit-dannie-profilya?amp=true Wed, 04 Mar 2026 14:22:00 +0300 Профиль

Как изменить данные профиля

Нажмите на три горизонтальные полоски в левом верхнем углу — откроется меню. Вверху вы увидите своё имя: кликните по нему, и на открывшейся странице справа вверху есть кнопка «Редактировать». Здесь вы можете обновить имя, фамилию, email или фото. Готово? Нажмите «Сохранить».
]]> Что ещё доступно в профиле https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/8635j3yzb1-chto-eschyo-dostupno-v-profile https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/8635j3yzb1-chto-eschyo-dostupno-v-profile?amp=true Wed, 04 Mar 2026 14:24:00 +0300 Профиль

Что ещё доступно в профиле

  • Мои заказы — история поездок.
  • Мои адреса — добавьте, отредактируйте или удалите любимые места.
  • Способ оплаты — привяжите новую карту или удалите старую.

Всё это — в том же меню под вашим именем. А для быстрого доступа к истории, адресам и оплате используйте боковое меню слева.
]]> Как оформить заказ в приложении https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/gyhd3guk61-kak-oformit-zakaz-v-prilozhenii https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/gyhd3guk61-kak-oformit-zakaz-v-prilozhenii?amp=true Wed, 04 Mar 2026 14:25:00 +0300 Заказ

Как оформить заказ в приложении

Чтобы оформить заказ на поездку, выполните несколько простых шагов

1. Постройте маршрут

  • Откройте приложение и укажите начальный адрес.
  • Вы можете сделать это автоматически с помощью определения геопозиции или ввести адрес вручную, но мы рекомендуем дополнительно проверить, что геолокация определена верно. В таком случае система рассчитает примерную стоимость поездки.
  • Адрес назначения указывать необязательно. В таком случае система укажет минимальную стоимость поездки по выбранному тарифу. Если маршрут длительный, или вы пока не знаете точку назначения, просто сообщите промежуточный или конечный адрес водителю при посадке.

2. Выберите тариф и способ оплаты

  • В нижней части экрана выберите тариф — отображаемая стоимость является минимальной для выбранного класса автомобиля.
  • В левом нижнем углу выберите способ оплаты: банковская карта или личный счёт.

3. Настройте поездку

  • Потяните экран вверх, чтобы открыть подробное описание тарифа и дополнительные настройки.
  • В разделе «Пожелания» вы можете:
  • выбрать предпочитаемый способ оплаты;
  • указать, что помощь с открытием двери не требуется;
  • также у нас есть опция «Не звонить, только чат».

4. Оформите предварительный заказ (при необходимости)

  • Выберите дату и время поездки.
  • Добавьте комментарий к заказу — здесь можно указать нюансы, которые сделают поездку комфортнее, но не противоречат правилам сервиса:
  • особенности подъезда к начальному адресу;
  • информацию для въезда на охраняемую территорию или за шлагбаум;
  • номер охраны или другие контактные данные, чтобы водитель смог оформить пропуск.

5. Заказ для другого человека

  • Приложение позволяет оформить поездку для другого пассажира:
  • укажите его имя;
  • выберите номер телефона из списка контактов или введите его вручную.

6. Подтвердите заказ

  • После заполнения всей необходимой информации нажмите кнопку «Заказать» в правом нижнем углу экрана.
  • Приложение начнёт поиск автомобиля.
  • До назначения водителя вы сможете отменить поездку или связаться с клиентским сервисом.

7. Назначение водителя

  • После назначения водителя вся информация отобразится в приложении.
  • Вы также получите push-уведомления со статусом поездки.
  • Пассажир, при указании дополнительного номера телефона, получит смс сообщение.
]]> Расчет времени подачи автомобиля https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/hav69uh971-raschet-vremeni-podachi-avtomobilya https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/hav69uh971-raschet-vremeni-podachi-avtomobilya?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:36:00 +0300 Заказ

Расчет времени подачи автомобиля

Время ожидания зависит от того, как далеко находится ближайший свободный водитель, и какая дорожная обстановка в городе в данный момент. В центральных районах и рядом с популярными точками — аэропортами, вокзалами, крупными отелями и бизнес-центрами — автомобили, как правило, находятся поблизости, поэтому подача происходит быстрее. В удалённых районах и за пределами города, ожидание может занять больше времени.

Мы постоянно развиваем сервис, в том числе аспект интеллектуального распределения заказов, чтобы водители были как можно ближе к вам, и время ожидания автомобиля сокращалось. Для поездок в аэропорты, на вокзалы и мероприятия с фиксированным временем начала, мы рекомендуем оформлять заказ заранее — так вы можете быть уверены в точной подаче автомобиля к нужному времени.
]]> Как заказать более одного автомобиля https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/vehni98fi1-kak-zakazat-bolee-odnogo-avtomobilya https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/vehni98fi1-kak-zakazat-bolee-odnogo-avtomobilya?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:36:00 +0300 Заказ

Как заказать более одного автомобиля

  1. После оформления первой поездки потяните экран наверх, одним из пунктов будет «Заказать еще». Также вы можете нажать на стрелку «Назад» в левом верхнем углу экрана.
  2. Вы вернётесь на главный экран приложения, где можно оформить ещё одну поездку.
  3. На главном экране вы можете добавить и разместить несколько заказов подряд.
  4. В правом верхнем углу также отображается информация о количестве активных поездок, которые в данный момент оформлены в вашем аккаунте.

Таким образом, вы можете одновременно управлять несколькими заказами и легко отслеживать их статус.
]]> Я могу отменить поездку? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/dgt3h9fce1-ya-mogu-otmenit-poezdku https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/dgt3h9fce1-ya-mogu-otmenit-poezdku?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:37:00 +0300 Заказ

Я могу отменить поездку?

Вы можете отменить поездку бесплатно до назначения водителя и в течение первых 3-5 минут после этого (зависит от тарифа - точная информация указана в приложении и на сайте). Далее отмена будет платной, размер оплаты зависит от тарифа и отобразится в приложении при попытке отменить поездку.
]]> Как заказать автомобиль для другого человека https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/vf0pea67o1-kak-zakazat-avtomobil-dlya-drugogo-chelo https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/vf0pea67o1-kak-zakazat-avtomobil-dlya-drugogo-chelo?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:37:00 +0300 Заказ

Как заказать автомобиль для другого человека

При оформлении заказа укажите в специальном поле имя и номер телефона пассажира.

Пассажир получит уведомление со всей информацией о поездке.

Если у пассажира уже установлено приложение PRIME RIDE, заказ автоматически отобразится на его главном экране. В этом случае он сможет связаться с водителем напрямую через приложение и отслеживать статус поездки.

Оплата будет списана с банковской карты клиента, указанной при оформлении заказа.

Водитель видит только имя пассажира, которое вы указали при бронировании. В целях сохранения полной конфиденциальности контактных данных все телефонные номера в сервисе маскируются — реальный номер пассажира/водителя остается скрытым и недоступным для третьих лиц.
]]> Что не разрешено делать в автомобиле https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/fzvj2hga31-chto-ne-razresheno-delat-v-avtomobile https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/fzvj2hga31-chto-ne-razresheno-delat-v-avtomobile?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:37:00 +0300 Поездка

Что не разрешено делать в автомобиле

Во время поездок строго запрещается:

  • курить
  • отвлекать водителя от вождения
  • создавать аварийные ситуации
  • наносить ущерб автомобилю: если после заказа потребуется химчистка или ремонт, понесённые компанией расходы будут добавлены к итоговому счету
]]> Курение в автомобиле https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/i0mx31dy11-kurenie-v-avtomobile https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/i0mx31dy11-kurenie-v-avtomobile?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:38:00 +0300 Поездка

Курение в автомобиле

Курение сигарет, а также любых устройств доставки никотина и нагревания табака, в автомобилях строго запрещено как пассажирам, так и водителю. Нам важно, чтобы салон оставался свежим и чистым. Наш водитель готов сделать остановку в безопасном месте по вашей просьбе, чтобы вы смогли покурить вне автомобиля.
]]> Перевозка детей https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/f292gickl1-perevozka-detei https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/f292gickl1-perevozka-detei?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:39:00 +0300 Поездка

Перевозка детей

Мы с огромным вниманием относимся к безопасности пассажиров любого возраста.

  • До 7 лет поездки возможны только в детских креслах, соответствующих параметрам ребенка.
  • С 7 лет ребенок должен ехать только на заднем сидении и использовать ремни безопасности.
  • С 12 лет ребенок может ездить на переднем сидении, также используя ремни безопасности.

Мы опираемся в первую очередь на параметры ребенка и правила безопасности.
]]> Как оформить заказ с детским креслом? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/6hpullgx41-kak-oformit-zakaz-s-detskim-kreslom https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/6hpullgx41-kak-oformit-zakaz-s-detskim-kreslom?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:39:00 +0300 Поездка

Как оформить заказ с детским креслом?

Все автомобили оснащены бустерами для детей ростом от 120 см.

Если вы сомневаетесь, подойдет ли ребенку бестер -- мы рекомендуем воспользоваться тарифом Travel, в нем точно будет удерживающее устройство подходящего размера. Автомобили по этому тарифу оснащены креслом-люлькой для детей до 3х лет, детским креслом (для детей весом от 9 до 36 кг) и бустером. При размещении поездки по тарифу Travel, укажите, пожалуйста, в комментарии количество и возраст детей, водитель заранее подготовит соответствующие кресла.

Если вы предпочитаете поездку с личным креслом, вы можете выбрать любой тариф -- водитель поможет с его установкой.
]]> Перевозка животных https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/pd2yisfsi1-perevozka-zhivotnih https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/pd2yisfsi1-perevozka-zhivotnih?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:39:00 +0300 Поездка

Перевозка животных

Мы будем рады выполнить поездку с вашим питомцем. Чтобы поездка прошла комфортно для всех, пожалуйста, соблюдайте простые правила:

  • Самое главное правило: животное не должно свободно перемещаться по салону.
  • Собаки: рекомендуем использовать поводок и намордник, и, если у вас есть специальный ремень безопасности, который крепится к шлейке. В наших автомобилях есть пледы, на которых можно разместить животное, чтобы не повредить обшивку салона. Декоративные породы допустимо перевозить на руках без намордника.
  • Мелкие животные (кошки, кролики, крысы, рептилии) должны находиться в специальных переносках, клетках с поддоном или прорезиненных сумках.
  • Птицы: обязательно в клетках с поддоном.
  • Собаки-поводыри перевозятся без ограничений.

При оформлении поездки, пожалуйста, укажите в комментарии, что едете с питомцем. У водителя может быть аллергия — он свяжется с клиентским сервисом, и мы заменим автомобиль.
]]> Что делать, если попали в ДТП? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/cf1pyzd891-chto-delat-esli-popali-v-dtp https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/cf1pyzd891-chto-delat-esli-popali-v-dtp?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:40:00 +0300 Поездка

Что делать, если попали в ДТП?

Если автомобиль попал в ДТП, водитель, как правило, первым связывается с клиентским сервисом и передаёт всю необходимую информацию. Если вы видите, что водитель этого не сделал или связь задерживается, пожалуйста, свяжитесь с нами самостоятельно как можно быстрее.
]]> Забыли вещь? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/1h7o8ifj21-zabili-vesch https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/1h7o8ifj21-zabili-vesch?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:40:00 +0300 Поездка

Забыли вещь?

Пожалуйста, сообщите об этом в клиентский сервис. Водитель проверит автомобиль и в кратчайшие сроки вернёт её вам.
]]> Инвалидная коляска https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/zpat6bkoc1-invalidnaya-kolyaska https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/zpat6bkoc1-invalidnaya-kolyaska?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:40:00 +0300 Поездка

Инвалидная коляска

В нашем сервисе нет специального оборудования (пандусов), но водитель готов помочь вам при посадке и высадке, также он сложит коляску и уложит её в багажное отделение автомобиля. Если для перевозки инвалидного кресла необходимо больше места, мы рекомендуем выбрать тариф Travel.
]]> Страховка https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/hajtxaxm91-strahovka https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/hajtxaxm91-strahovka?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:41:00 +0300 Поездка

Страховка

Для выполнения поездок PRIME RIDE у каждого автомобиля есть действующий полис ОСГОП — обязательного страхования ответственности перевозчика.

Полис оформляется в расширенном варианте с покрытием междугородних и международных перевозок. Страхователем является перевозчик (партнёр PRIME RIDE), а не владелец автомобиля.

ОСГОП — это требование федерального законодательства и дополнительная гарантия безопасности пассажиров. Полис покрывает ответственность перевозчика в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу во время поездки.
]]> Удобства в автомобилях https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/virhzmb6b1-udobstva-v-avtomobilyah https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/virhzmb6b1-udobstva-v-avtomobilyah?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:41:00 +0300 Поездка

Удобства в автомобилях

В автомобилях вы найдете воду, салфетки, зарядки для телефона (lightening, Type-C), табличка для встречи в аэропорту или на вокзале. Также в автомобилях есть пледы для перевозки животных - водитель воспользуется ими при необходимости.

Водитель готов встретить вас с зонтом в дождь в разрешенном для парковки месте. Если парковка запрещена, водителю необходимо будет оставаться в автомобиле.
]]> Какие методы оплаты вы принимаете? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/kco0nr1oz1-kakie-metodi-oplati-vi-prinimaete https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/kco0nr1oz1-kakie-metodi-oplati-vi-prinimaete?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:46:00 +0300 Оплата

Какие методы оплаты вы принимаете?

Оплата производится только по безналичному расчету — добавленной в аккаунт банковской картой или внутренним счётом в приложении, при наличии на нем средств.

Пополнить внутренний счёт возможно только банковской картой. В приложении он отображается как “Личный баланс” в разделе меню “Оплата”. При оформлении поездки выберете его в качестве приоритетного -- средства будут списываться автоматически.
]]> Как добавить способ оплаты? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/yo9s3428x1-kak-dobavit-sposob-oplati https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/yo9s3428x1-kak-dobavit-sposob-oplati?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:46:00 +0300 Оплата

Как добавить способ оплаты?

Чтобы привязать карту, откройте меню слева вверху, перейдите в «Способ оплаты» и нажмите «Добавить карту». Введите данные вручную.

При добавлении новой карты будет списана минимальная для банка сумма проверки активности — деньги вернутся мгновенно.
]]> Как изменить способ оплаты https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/xjn7x0r5b1-kak-izmenit-sposob-oplati https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/xjn7x0r5b1-kak-izmenit-sposob-oplati?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:47:00 +0300 Оплата

Как изменить способ оплаты

Мы сделали управление оплатой быстрым и удобным — вы можете выбрать подходящий способ в любой момент.
Доступные варианты:
1. Через меню приложения
Откройте меню → «Способ оплаты» → выберите нужный метод и нажмите «Установить по умолчанию».

Он будет использоваться для всех следующих поездок.
2. Во время оформления заказа
На экране заказа нажмите на иконку оплаты в левом нижнем углу и выберите другой способ.
3. Для запланированной или текущей поездки
Откройте детали поездки → «Изменить» → «Изменить оплату» → выберите нужный способ.

Если вам понадобится помощь, служба поддержки всегда на связи и с радостью ответит на все вопросы.
]]> Как удалить карту https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/dgfx7za4h1-kak-udalit-kartu https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/dgfx7za4h1-kak-udalit-kartu?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:51:00 +0300 Оплата

Как удалить карту

Откройте меню приложения → «Способ оплаты» → в правом верхнем углу нажмите «Редактировать» → выберите карту, которую хотите удалить, и нажмите «Удалить».
]]> Зачем нужна предоплата? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/0j17fmm551-zachem-nuzhna-predoplata https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/0j17fmm551-zachem-nuzhna-predoplata?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:51:00 +0300 Оплата

Зачем нужна предоплата?

Для поездки на ближайшее время мы производим блокировку средств на примерную (при указании конечного адреса) или минимальную стоимость (при условии, что конечный адрес не указан).

Для предварительных бронирований мы блокируем сумму в момент размещения поездки (если она размещена за несколько дней до начала — через несколько минут средства будут разблокированы) и за 24 часа до старта, чтобы убедиться, что средств на банковской карте достаточно.
]]> Почему вы проводите несколько авторизаций? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/2au0kkja91-pochemu-vi-provodite-neskolko-avtorizats https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/2au0kkja91-pochemu-vi-provodite-neskolko-avtorizats?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:52:00 +0300 Оплата

Почему вы проводите несколько авторизаций?

Если итоговая стоимость поездки превысит первоначальную авторизованную сумму, мы зарезервируем деньги дополнительно, чтобы поездка продолжилась без перебоев.
]]> Почему предавторизация выглядит как списание? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/38fur1kva1-pochemu-predavtorizatsiya-viglyadit-kak https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/38fur1kva1-pochemu-predavtorizatsiya-viglyadit-kak?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:52:00 +0300 Оплата

Почему предавторизация выглядит как списание?

Банки часто обозначают это как «авторизацию» или «блокировку средств». В редких случаях она отображается как «списание», но реального снятия с вашего счёта не происходит — сумма остается зарезервированной вплоть до момента завершения поездки.
]]> Сроки возврата средств https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/mz8yv2iub1-sroki-vozvrata-sredstv https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/mz8yv2iub1-sroki-vozvrata-sredstv?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:52:00 +0300 Оплата

Сроки возврата средств

Зачисление возврата на ваш банковский счёт может занять 2–3 недели в зависимости от вашего банка. Если через это время деньги не поступят, обратитесь в наш клиентский сервис.
]]> Как узнать о возврате? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/oua8ny95e1-kak-uznat-o-vozvrate https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/oua8ny95e1-kak-uznat-o-vozvrate?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:53:00 +0300 Оплата

Как узнать о возврате?

Банки зачастую не присылают уведомлений. Средства просто снова станут доступны на счёте. Проверьте это по выписке.
]]> Как рассчитывается стоимость отмены поездки? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/p7g655hhi1-kak-rasschitivaetsya-stoimost-otmeni-poe https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/p7g655hhi1-kak-rasschitivaetsya-stoimost-otmeni-poe?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:53:00 +0300 Оплата

Как рассчитывается стоимость отмены поездки?

Отмена в первые 3-5 минуты после назначения водителя бесплатна. Если 3-5 минут уже прошли — будет удержана стоимость отмены* (предварительно рассчитанной стоимости поездки). В случае проведенной предавторизации, остаток будет возвращен на счёт.

*актуальная информация о тарифах и времени ожидания доступна на странице тарифов и в приложении
]]> Отчёт о поездке и подтверждение расходов https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/hlpd2emxn1-otchyot-o-poezdke-i-podtverzhdenie-rasho https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/hlpd2emxn1-otchyot-o-poezdke-i-podtverzhdenie-rasho?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:53:00 +0300 Оплата

Отчёт о поездке и подтверждение расходов

После поездки сервис предоставляет отчёт о поездке (об оказании услуги). Этот документ соответствует требованиям ст. 252 НК РФ и подходят для подтверждения транспортных расходов.

Электронные документы признаются равнозначными бумажным в соответствии с ФЗ № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и ФЗ № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Сотрудник может использовать их для возмещения расходов, а компания — принять такие затраты к учёту в рамках налогового и бухгалтерского законодательства РФ.
]]> Проверка стоимости поездки https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/znnaypigc1-proverka-stoimosti-poezdki https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/znnaypigc1-proverka-stoimosti-poezdki?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:54:00 +0300 Оплата

Проверка стоимости поездки

Это временный статус для верификации данных (например, при сбое GPS). Он гарантирует точный расчёт и защиту от ошибок.

Точная сумма появится в деталях поездки в течение 24 часов. Если нет — напишите, пожалуйста, в клиентский сервис.
]]> Что делать, если поездка не была оплачена https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/tmc929hp81-chto-delat-esli-poezdka-ne-bila-oplachen https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/tmc929hp81-chto-delat-esli-poezdka-ne-bila-oplachen?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:54:00 +0300 Оплата

Что делать, если поездка не была оплачена

Такая ситуация возникает, если по какой-то причине не удалось списать оплату (в основном это происходит из-за сбоя работы платежного шлюза или недостатка средств на выбранной карте). Проверьте, пожалуйста, наличие средств на вашем счете или выберите другую карту.
]]> Что делать, если я не согласен со стоимостью? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/dbudxhted1-chto-delat-esli-ya-ne-soglasen-so-stoimo https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/dbudxhted1-chto-delat-esli-ya-ne-soglasen-so-stoimo?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:54:00 +0300 Оплата

Что делать, если я не согласен со стоимостью?

Пожалуйста, обратитесь в клиентский сервис. Мы быстро проверим поездку и вернём переплату, если произошла ошибка.
]]> Как оставить чаевые водителю? https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/k09vyg0xb1-kak-ostavit-chaevie-voditelyu https://prime-ride.ru/about/faq-for-clients/tpost/k09vyg0xb1-kak-ostavit-chaevie-voditelyu?amp=true Wed, 04 Mar 2026 15:54:00 +0300 Оплата

Как оставить чаевые водителю?

Если вы оплатили заказ картой, в конце поездки в приложении появится предложение добавить чаевые водителю.

Выберите сумму: 5%, 10% или 15% от итоговой стоимости поездки.
]]>