[Принять]
Вам необходимо нажать кнопку «Принять» при поступлении заказа. Время на принятие заказа ограничено. Во избежании штрафных санкций просим вас принимать все поступающие заказы.
[Прибыл]
Нажмите кнопку «Прибыл» после того, как припаркуете автомобиль в месте встречи, указанном пассажиром.
После нажатия этой кнопки пассажир получает уведомление о вашем прибытии, а в заказе запускается отсчет времени ожидания. Первые 5 минут для пассажира являются бесплатными, далее начинается платное ожидание, которое тарифицируется дополнительно к общей стоимости поездки.
[Начать]
Нажмите кнопку «Начать» после того, как и вы, и пассажир заняли свои места в автомобиле.
Нажатие этой кнопки переводит поездку в статус активной.
[Пауза]
Если в процессе выполнения заказа пассажир попросил сделать остановку на промежуточной точке и подождать его, обязательно поставьте поездку на паузу, чтобы время ожидания тарифицировалось дополнительно к стоимости заказа.
Кнопку «Пауза» вы найдете на экране расчета стоимости поездки.
Не забудьте снять поездку с паузы после того, как пассажир вернется в автомобиль, чтобы стоимость поездки рассчиталась корректно.
[Завершить]
Нажмите кнопку «Завершить» после того, как попрощались с пассажиром. Эта опция останавливает все счетчики по поездке, однако списание оплаты в этот момент ещё не происходит.
После нажатия «Завершить» у вас остается возможность:
Окончательное списание оплаты и полное закрытие заказа происходят только после того, как вы подтвердите завершение заказа в приложении.
[Подтвердить завершение]
Нажмите кнопку «Подтвердить завершение» после того, как сообщили специалисту клиентского сервиса о всех дополнительных расходах (при их наличии) и проверили автомобиль на предмет забытых пассажиром вещей.
Нажатие этой кнопки означает окончательное подтверждение выполненной услуги, после чего инициируется списание оплаты со счета клиента.
Если вы не сообщили специалисту клиентского сервиса о каких‑либо дополнительных расходах до нажатия кнопки «Подтвердить завершение», такие расходы не будут включены в стоимость поездки и возлагаются на водителя.
Вам необходимо нажать кнопку «Принять» при поступлении заказа. Время на принятие заказа ограничено. Во избежании штрафных санкций просим вас принимать все поступающие заказы.
[Прибыл]
Нажмите кнопку «Прибыл» после того, как припаркуете автомобиль в месте встречи, указанном пассажиром.
После нажатия этой кнопки пассажир получает уведомление о вашем прибытии, а в заказе запускается отсчет времени ожидания. Первые 5 минут для пассажира являются бесплатными, далее начинается платное ожидание, которое тарифицируется дополнительно к общей стоимости поездки.
[Начать]
Нажмите кнопку «Начать» после того, как и вы, и пассажир заняли свои места в автомобиле.
Нажатие этой кнопки переводит поездку в статус активной.
[Пауза]
Если в процессе выполнения заказа пассажир попросил сделать остановку на промежуточной точке и подождать его, обязательно поставьте поездку на паузу, чтобы время ожидания тарифицировалось дополнительно к стоимости заказа.
Кнопку «Пауза» вы найдете на экране расчета стоимости поездки.
Не забудьте снять поездку с паузы после того, как пассажир вернется в автомобиль, чтобы стоимость поездки рассчиталась корректно.
[Завершить]
Нажмите кнопку «Завершить» после того, как попрощались с пассажиром. Эта опция останавливает все счетчики по поездке, однако списание оплаты в этот момент ещё не происходит.
После нажатия «Завершить» у вас остается возможность:
- добавить к стоимости поездки дополнительные расходы (проезд по платной дороге, оплата поминутных/почасовых парковок, покупки по просьбе пассажира) — для этого нужно связаться со специалистом клиентского сервиса;
- осмотреть автомобиль на предмет забытых вещей;
- при необходимости связаться с пассажиром через клиентский сервис или приложение.
Окончательное списание оплаты и полное закрытие заказа происходят только после того, как вы подтвердите завершение заказа в приложении.
[Подтвердить завершение]
Нажмите кнопку «Подтвердить завершение» после того, как сообщили специалисту клиентского сервиса о всех дополнительных расходах (при их наличии) и проверили автомобиль на предмет забытых пассажиром вещей.
Нажатие этой кнопки означает окончательное подтверждение выполненной услуги, после чего инициируется списание оплаты со счета клиента.
Если вы не сообщили специалисту клиентского сервиса о каких‑либо дополнительных расходах до нажатия кнопки «Подтвердить завершение», такие расходы не будут включены в стоимость поездки и возлагаются на водителя.