В процессе выполнения заказа пассажир может попросил сделать остановку на промежуточной точке и ждать его, не завершая поездку.
При длительном ожидании информируйте клиентский сервис об этом каждые 60 минут звонком или сообщением в чате: «Я на активном заказе, клиент просил ждать, прошел один час».
Это необходимо сделать, чтобы специалист клиентского сервиса подтвердил у пассажира, что он помнит про поездку, и все под контролем.
Это необходимо сделать, чтобы специалист клиентского сервиса подтвердил у пассажира, что он помнит про поездку, и все под контролем.