Вы можете отменить поездку бесплатно до назначения водителя и в течение первых 3-5 минут после этого (зависит от тарифа - точная информация указана в приложении и на сайте). Далее отмена будет платной, размер оплаты зависит от тарифа и отобразится в приложении при попытке отменить поездку.